来源：中华建筑报 作者:赵志国 赵申 邢爱婷 时间:2013-11-25 11:08:34

　　自2007年中国建筑装饰行业开展企业信用评价工作以来，全国共有20个省（市）和自治区的329家企业主动参与，它们自觉扛起了行业的诚信建设大旗。今日，重新编制的《建筑装饰行业企业信用评价标准》正式实施，首次引入第三方专业评估机构，“信用工程”建设将令建筑装饰企业的发展之基和立业之本更“诚信”！

　　协会倡导

　　建筑装饰行业“信用工程”建设再提速

　　“行业信用评价在推动建筑装饰行业自律建设，提高行业企业的抗风险能力，特别是在促进企业对接市场，开拓经营空间方面发挥着积极作用，并将更加显示出它的社会作用和价值。与五年前的试行标准相比，新标准更加科学、公正。”中国建筑装饰协会（下称中装协）副会长兼秘书长刘晓一在接受记者采访时表示。

　　首次引入专业信用评估机构

　　中装协信用评价办公室主任王毅强介绍说，在原有的试行标准基础上，协会进行了充分调研和科学论证，委托社会专业信用评价机构，结合行业特点，重新编制了与行业经济发展水平相适应的信用评价标准和运行机制。

　　据介绍，在新标准制定前，相关人员首先确定了三大基本原则：一是在遵循符合国际市场普遍接受的信用评价理念及基本指标框架原则的基础上，充分考虑我国现行法律、政策环境、标准的兼容性与一致性，以及信用评价过程中信用数据的质量和可获取性、评价过程的可操作性等；二是充分考虑本行业专业资质、从业人员素质等因素；三是充分考虑企业的综合素质、过往经营记录、社会信用记录、经营管控能力、质量安全把控能力、风险管控能力等因素，以制定适合行业发展的标准。

　　今年7月，中装协先后在北京、南京、深圳召开了三场专题研讨会，通过地方协会在当地建筑装饰企业中组织开展新标准试评工作，广泛征求意见，并听取了地方协会和试评企业的建议。

　　事实上，与五年前的试行标准相比，新标准的最大亮点是首次引入第三方专业信用评估机构，作为相关评价报告的技术支持单位。

　　信用评价结果将做系统性应用

　　“开展信用评价的目的是促进行业健康发展。信用等级评价活动不是简单地给企业评级，而是包括企业宣传推广、开拓市场、方便融资、提高效益等各种活动，要对评价结果进行系统性应用。”刘晓一说，“信用评价结果有了好的应用，就能真正发挥行业信用体系的激励和约束作用。”

　　刘晓一表示，让参评企业使用信用评价结果，可以使其获得更好的经济效益，获得真正的实惠，进而促进行业的信用体系建设。中装协下一步将把行业信用评价结果的推广和应用作为重点工作之一。同时，中装协还将进一步扩大信用评价工作的覆盖面，即将在建筑装饰材料生产和销售流通企业中开展信用评价工作，形成完整的行业评价体系，更好地构筑产业链平台。

　　记者了解到，中装协将逐步向各级政府主管部门推介企业信用评价结果，向国内外相关行业组织、同行业企业、业主采购商、国内外重要媒体进行宣传推介，为信用优质的企业创造更好的市场环境。

　　“我们已经与中国房地产协会、中国招投标协会、中国施工企业协会以及中国公共采购平台商定，将我们的信用评价结果链接到其网站。同时，我们正在与金融机构沟通，探讨将评价结果与金融机构既有信用管理体系相结合的途径，以求为业内企业在融资等方面提供相关服务渠道。”刘晓一透露。

　　信用评价与百强评价等挂钩

　　大多数建筑装饰企业自身的信用意识还不是很强，内部管理水平还不是很高，企业内部的风险管理制度建设，在应收账款管理制度、合同审核制度、外部信用监督制度、信用风险识别与防范制度、文件管理制度等方面的可提升空间仍然很大。

　　建筑装饰企业如何紧密结合社会信用体系的需要，从管理入手，按照现代企业制度要求实施有效的信用管理？刘晓一说，中装协要加大为企业服务的力度，要为建筑装饰企业提供多种形式的有效技术咨询服务和专业指导，帮助企业积极推进各项信用管理制度建设。

　　同时，刘晓一明确指出，要充分利用协会的自身资源，在百强企业评价、全国建筑装饰工程奖评选、优秀企业家评比，以及各专业委员会开展的专业评价推介活动方面给予权重加分。作为积极参与行业发展和协会工作的理事单位，更应注重企业自身的信誉，提升企业的社会信用度，积极参加信用评价工作，以促进企业的良性综合发展。

　　“一家不诚实守信的企业是没有资格参加百强企业评价活动的，其施工和设计的装饰工程也是没有资格入围全国建筑装饰工程奖的。”刘晓一直言。

　　企业践行

　　建筑装饰企业诚信建设要内外双修

　　“市场经济从根本上说就是信用经济。诚信之于企业——对外，这是最大的品牌吸引力，是有效的市场‘通行证’；对内，这是最强的号召力和凝聚力，是企业发展的重要资源。因此，企业信誉如何直接决定着企业竞争力强弱。”神州长城装饰工程有限公司（下称神州长城）副总经理谢宝英在接受记者采访时表示，“诚信建设是企业立足社会和搏击市场的基石，建设诚信文化是新形势下建筑装饰企业文化建设的核心内容之一。”

　　诚信乃发展之基

　　“现在全行业都在强调诚信，那么诚信从何而来？归根到底，还是看工程质量。”谢宝英说。在她看来，建筑装饰企业要想吸引客户，就要把每一项工程做成自己的金字招牌。

　　今年伊始，由神州长城编着的《精装修工程节点结构标准图书》在国内上市，该书积攒了神州长城十余年丰厚的建筑装饰工程成果，具有非常高的施工参考价值。中装协会长李秉仁亲自为该书作序，他如此写道：“该书的诞生是推动中国建筑装饰行业不断向施工标准化、专业化发展的一个重要表现，必将更好地推动中国建筑装饰行业的发展。”

　　量从质中出，誉由信里来，比成就更让谢宝英津津乐道的是诚信口碑。在神州长城的会议室，记者看到，与建筑行业一些着名奖项奖杯放在一起展示的，是一些由政府部门、行业组织、金融机构颁发的诚信企业奖牌。“诚信是企业最大的财富。我们的成功，诚信是关键。”谢宝英说。

　　据介绍，神州长城的客户很大一部分来自老客户介绍和回头客。谢宝英举了个例子，一家国际知名五星级酒店管理公司在中国几十个城市的装饰工程都会首选神州长城施工，这足见企业诚信之魅力所在。“虽然不诚信有时候能够让你在一个业主身上获得更多利润，然而失去了诚信，也意味着将失去一个业主背后的一大群潜在客户。一位老客户曾对我说，合作中显露出来的诚信才最具说服力。”谢宝英自信满满。

　　诚信为立业之本

　　“企业的成绩来自每一个员工的辛勤付出。从企业内部管理角度看，只有对员工讲信用，企业才会有凝聚力和向心力。”谢宝英表示，“没有完美的个人，只有完美的团队。在中国象棋中，棋子间相互依托倚重，通过系统整合构筑整体优势，这种系统整合思想所体现的就是团队管理的核心内涵。神州长城深谙其中的道理，多年来一直以诚信铸就队伍，打造企业诚信精神。”

　　谢宝英认为，企业内部的诚信建设不仅来自物质待遇，更来自环境因素，包括建立公平科学的管理机制，营造和谐融洽的人际关系，搭建员工学习、交流和晋升的平台等，形成人尽其才、才尽其用的良好环境。

　　谢宝英特别强调了为员工不断成长和发展搭建阶梯的重要性。“建设高素质的企业员工队伍是发展企业诚信文化、塑造企业诚信形象的基础性工作。因此，只有下大力气提高员工队伍的整体素质和业务水平，才能把质量第一、用户至上的方针落到实处。”她说。

　　据介绍，神州长城一方面为鼓励员工在职深造，获取更高学历提供有力的精神和物质支持，另一方面紧跟时代发展，积极开展内部培训。谢宝英表示：“文化水平可以通过员工自学来提高，但业务技能提升更多地需要企业来提供平台。在编制学习培训计划时，我们考虑人员素质、岗位等诸多因素，拓展教育培训的广度和深度，创新职工培训的形式和载体，着重培养适应企业发展的复合型人才，力求使员工掌握多方面的专业知识和业务技能，真正达到提高员工业务技能水平的目的。”

　　引入第三方恰逢其时

　　尽管神州长城成绩斐然，但谢宝英对整个建筑装饰行业的诚信现状并不乐观。“我们必须看到，市场经济体制还不完善，法律和道德体系还不健全，市场管理和舆论监督还不到位，加上当前经常出现的一些失信、败信现象，给建筑装饰产业的健康发展造成了很坏的影响。”她表示，“诚信缺失危害严重，消费者、企业和行业均深受其害，比如假冒伪劣的装饰材料不仅坑害广大消费者，也会殃及守法企业，使其口碑下降，甚至危及地方经济和行业经济。更严峻的是，经济行为不诚信会助长经济活动参与者（即人）的不诚信行为，进而影响整个社会的诚信环境。所以，衡量企业的诚信水平是全社会诚信建设的关键一环。”

　　作为中装协专家库专家，谢宝英参加了最近三年的建筑装饰行业信用评价工作。“第三方机构将挑起评价‘天平’。在遵循符合国际市场普遍接受的信用评价理念和基本指标框架原则，确保信用评价过程公平公正公开的同时，结合建筑装饰行业的特点，使评价体系趋于完善，考评指标进一步分解细化，这样得出的结论一定更加科学合理。”她认为。

　　第三方参与

　　把关建筑装饰企业“双证”

　　受中装协委托，北京信构信用管理有限公司重新编制了与行业经济发展水平相适应的信用评价标准和运行机制。那么，新的信用评价标准有何意义和价值？对建筑装饰企业的未来发展有何影响？为此，记者专访了北京信构信用管理有限公司总裁孙毅。

　　履约能力之彰显

　　据了解，目前有些建筑装饰企业由于缺乏信用管理机制和手段，面临着巨大的信用风险，拖欠工程款、“劣胜优汰”等现象层出不穷。不仅如此，建筑装饰行业整体毛利率较低，且呈进一步下降趋势，并伴随着资金成本的上升。

　　孙毅告诉记者，建筑装饰企业的信用评价主要是公装企业和材料商的信用评价，因为现在有些公装企业很不规范，经常出现这样的情况——业主拖欠公装企业的钱，导致公装企业又拖欠材料商的钱。公开资料显示，有些公装企业的流动负债情况非常不合理，这意味着其资产质量很差。

　　“做信用评价就是为了解剖这个行业，最后出具数据，让大家了解公装企业乃至整个行业的信用风险。公装企业信用缺失和不足严重破坏了市场秩序，大大提高了市场交易成本，降低了交易效率，直接影响市场体系的健康发展，成为市场机制发挥基础性配置资源作用的障碍。”孙毅说。

　　孙毅告诉记者，建筑装饰企业信用评价与其他制造业企业的信用评价有所不同。一般的信用评价针对特定或非特定债务偿付，反映企业的偿还能力和意愿，而建筑装饰企业信用评价属于履约能力评价范畴，针对的是商业合同和企业对国家法律法规的遵守情况，反映的是企业以往履行合同承诺和遵纪守法的表现，以及未来履约能力和意愿。

　　“建筑装饰企业的履约能力和意愿受一系列因素影响，包括经营和竞争能力、管理素质、财务状况、信用记录等，对企业进行信用评价需要对这些因素进行深入分析和综合。”孙毅认为。

　　“身份证”和“通行证”

　　那么，信用评价揭示出的履约能力和违约风险，对建筑装饰企业有何影响？

　　孙毅介绍称，信用评价使建筑装饰企业在市场活动中有了一张有效的信用“身份证”。在市场经济中，各企业都是独立自主的经营者，要签订购销合同、参加招投标、申请资质、争取政府采购等，这都需要一张有效的信用“身份证”。

　　此外，信用评价也使建筑装饰企业在筹集资金时有了可靠的“通行证”。在信贷市场中，企业要向金融机构申请贷款同样需要经过信用评价，特别是具有一定贷款规模的重点大户贷款企业，必须经由独立第三方专业信用评价机构进行规范评估，才能获得金融机构的贷款支持。

　　不过，孙毅也指出，某些建筑装饰企业有一个不太好的习惯，就是不喜欢公示信息，缺乏信用评价意识。“这就导致信息不对称，比如装饰企业和材料商信息不对称，那么后者就会有支付风险，前者则会有采购风险。这个时候就需要协会去督促、维护这个市场的秩序，规范建筑装饰市场的各种行为，使信息对称，信用品质较高、施工能力强和经营规模大的企业在项目承揽、原材料采购等方面具有优势。”孙毅说。

　　规避风险防患未然

　　在孙毅看来，信用管理正日益成为社会关注的焦点，而信用评价又是信用管理的关键，在定量与定性两个方面对企业信用进行评价具有重要的现实意义。建立建筑装饰企业信用评价体系，不仅有助于解决企业当前面临的资金拖欠和亏损问题，而且对于全面提升企业经营管理水平，提高企业在国内外市场的竞争力亦具有十分重要的意义。

　　孙毅认为，对投资者来说，全面准确地评价一家企业的信用等级，可以理智地回避风险，做出正确的投资决策；对企业来说，可以充分利用自身的信用声誉，进一步得到投资者的青睐，为企业的发展壮大奠定坚实基础。

　　不仅如此，在独立第三方对企业进行信用评价的过程中，政府方面也可以看到企业好在哪里、不足在哪里，明确今后的努力方向和发展思路。对企业自身来说，取得优秀或较好的信用等级，相当于对经营状况做了一个客观、肯定和确切的评价，有助于企业进一步优化管理；评定等级偏低的企业能从中看到不足，从而找出问题、改进工作，提高管理水平。

　　“企业在市场竞争中需要知己知彼，要了解竞争对手及合作伙伴的真实情况，同样竞争对手和合作伙伴也需要了解本企业的真实情况，这有利于企业间相互促进和合作。”孙毅指出。