“缔造绿色人居”——商品住宅全装修工程高峰论坛-行业新闻-茂华建设集团

“缔造绿色人居”——商品住宅全装修工程高峰论坛

2013-07-09 18:07:00

“缔造绿色人居”——商品住宅全装修工程高峰论坛

　时间：2012年11月7日

　地点：深圳五洲宾馆

中国建筑装饰新网总编辑朱时均

　　朱时均：我叫朱时均，是中国建筑装饰新网总编辑，谢谢大家今天能够光临。今天下午的议题是《商品住宅全装修》，商品住宅全装修符合低碳、绿色、环保，不仅得到建筑师的大力支持，也得到很多消费者的热烈反应以及开发商的积极响应。近几年大家知道除了万科、绿城、华润这些主要开发商以外，其他的绿地、金科等等，这些开发商也不断地推出精装修商品房，在这种情况下，近年来住宅全装修的市场规模越来越大，甚至到了这样的地步，只要你这个企业是干装修的，你就不能不关注住宅精装修市场，甚至为这个市场而怦然心动。我的一项工作是做百强评价的，在五年以前我们百强企业当中业务涉及住宅精装修的是少数企业，极少有涉及，在公司整体业务中的占的比例也是比较小的。但近两三年来，尤其是今年的百强评价的资料当中我们可以看出，不涉及住宅精装修业务的是少数，并且在我们公司的业务量当中所得占比也越来越大。

　　这个市场是为之怦然心动，也很难割舍。但另一方面住宅精装修在我们装饰企业来说普遍也是感到很头痛、很无奈的一个事情。因为我们必须要面临开发商，开发商的一个特点在我们的眼中看来第一是很强势，它财大气粗。对我们装饰企业来说，我们现在能拿100亿的产值就是龙头老大，而一个开发商动辄就是几百亿、上千亿的销售量。开发商也很精明，他们的议价能力很强，对材料的价格，对施工的工程的成本他们了如指掌。所以说他们对工程质量的要求也非常严格、严厉，甚至严厉到苛刻的地步。我们做开发商的业务感觉利润很薄，很少，甚至没有，甚至一个楼盘做下来还亏损，这些都是我们很无奈的一方面。但是有市场我们就得去干，至于开发商很强，换一个角度来说也是一个好处，开发商是我们装饰企业的合作伙伴，或者是潜在的合作伙伴，因为现在经济中最稳定的关系是买卖关系。换一个角度来说强大的开发商它就有强大的需求，就给我们提供了很庞大的业务量，我们要做的是研究开发商的需求，如何去满足开发商的需求，开发商需要懂得，我们也有我们的优势。当然，这些开发商也尝试着自己建立自己的装修队伍，不少开发商这样干的，因为我知道，但实际上大多以失败告终。当然也有少数的开发商，当然华润也有自己的装修公司，可是他们干的业务只是华润业务的一小部分，华润自己的业务绝大多数要跟在座的各位装修企业来合作工作。

　　我们今天非常有幸地邀请到了远洋公司来作为本次论坛的主讲，因为远洋公司在研究开发商的需求，满足开发商的需求，跟开发商建立良好的合作关系这方面作了有益的探讨，并且累计了成功的经验，我相信这些经验对我们装饰企业来说是很有价值的。所以说在这儿，首先我要代表中国建筑装饰协会对远洋公司表示感谢，对远洋装饰无私地跟大家分享成功经验表示感谢。

　　当然我是冒然代表了一把，事实上我只能代表我自己，我没有征得中装协的同义，因为我这样不够庄重，中装协的领导请原谅我的冒昧。

　　下面我向大家介绍一下今天出席会议的嘉宾：

　　中国建筑装饰协会总经济师王本明先生

　　远洋装饰工程有限公司总经理叶东鲁先生

　　远洋公司副总经理张宾先生

　　远洋装饰工程公司南方设计院副院长张园园女士

　　中投发展有限责任公司产品管理部总经理王玉龙先生

　　中投发展有限责任公司产品管理部装饰装修中心总监陈鲲鹏先生

　　北京中远欣隆商贸有限公司总经理叶少辉先生

　　下面我们请远洋装饰总经理叶东鲁先生为大家致辞

远洋装饰总经理叶东鲁

　　叶东鲁：各位领导，各位嘉宾，企业家朋友，尊敬的女士们、先生们，大家下午好!

　　非常高兴有机会主办本次峰会绿色建筑的论坛，在这里我要特别感谢中国建筑装饰协会给予的这次机会，感谢所有参会的嘉宾领导和各位媒体朋友，谢谢你们。

　　远洋装饰近年来在各位领导和朋友的帮助关怀下取得了一定的进步，在公司治理、市场开拓等方面积累了一些经验，同时也积极地倡导和参与了推动绿色建筑在行业中的推广和实施。缔造绿色建筑是近年来在中国建筑装饰协会的大力倡导下，全行业积极参与的一个伟大的目标。自06年以来我们就参与了绿色、低碳的活动，在北京绿装协的领导下我们参与了北京的绿色工程，这些工程从设计到装修，从装修到维护全程都是我们独立完成的，成为了北京市老社区改造的标杆，是两岸四地绿色专家研讨会的主会场，为未来的同样市场的开发提供了新的思路。

　　在绿色装饰方面相信很多兄弟企业都有丰富的经验和业绩，我们把这些年来积累的经验拿出来给大家做一个主题分享，也希望各位领导畅所欲言，给我们的工作进行指导，谢谢大家。

　　最后我还要特别感谢远道而来的业主方代表中投发展有限责任公司产品管理部装饰装修中心总监陈鲲鹏先生，还有中投发展有限责任公司产品管理部总经理王玉龙先生。

朱时均：谢谢叶总。如何对住宅精装修的市场进行规范，是市场评判的依据，也是住宅产业化的要素。我们王总参与了住宅精装修标准的制定工作，今天我们请王总跟大家介绍一下住宅精装修标准制定的一些情况，有请王总。

中国建筑装饰协会总经济师王本明

　　王本明：各位同仁大家下午好，非常高兴参加这一次住宅建设方面的论坛。中国建筑装饰协会是住宅全装修的一个重要的支持单位，这样的论坛我们也开过很多次，主要就是推动住宅精装修的发展。在整个住宅装饰装修、精装修的发展过程中，应该说标准化建设是一个最为重要的常规性的工作。因为一个行业标准水平如何，直接标志着这个行业的发展品质和发展的水平。作为建筑装饰企业，在最大、最能够提供可持续，工程资源最持久的这么一个业主房地产开发项目中，住宅建设是所有建筑装饰企业所占的比重最大的一个专业细分市场，它的标准化建设就更为重要。我想讲这么几个小题目。

　　第一，想简单地讲述一下我国住宅装饰装修发展的过程。应该说1994年是一个重要的分水岭，为什么说1994年是一个重要的分水岭呢?因为1994年年底建设部发了一个通知，就是毛坯房也可以验收，这就放开了房地产开发商的手脚，毛坯房成了住宅开发建设的一个主导形式。为什么建设部在1994年底要发布这么一个毛坯房也可以验收的通知呢?这基于1994年以前我们的建设单位是不验收毛坯房的，所有住宅建设都必须具备居住条件，经建设部门验收以后才能投入使用。但是当时的装饰装修标准过低，所以所有的居住者他在居住之前都把原来那个特别低档次的装修全部拆除，完了他自己再重新装。

　　为什么能出现这种情况呢?主要有两点。第一点就是由于我国的住房制度改革，我国住房制度改革1989年由时任总理赵紫阳同志提出来的，但是大家都知道1989年的政治风波而延误了，到1992年才开始大面积地进行住房改革。这些住房产权的私有化就变成他自己的了，原来都是公家的房子，这房子不属于你，现在这房子属于你了，所以就激发人们要把生活的环境搞得更好一点的自信心了。我的房子是我的了，装完了我享受，不会变成别人的了。产权固定，这是第一。

　　第二，随着我国的经济发展，各种新型的装饰材料和功能性物品发展得速度很快，市场上有日新月异、琳琅满目的装饰材料。但是，在当时的房地产开发中却没有得到应用。所以人们就拆了低档的去市场上买高档的。这就造成了两个问题。第一个问题就是大量的社会资源被浪费了，低档装修的门也给拆了，坐便器给砸了，造成了社会资源的极大浪费。更重要的一点，是这样的开发模式它阻碍了相关产业的产业升级，就是落后低档的产品它由于有大量的前期低档装修，它有市场，所以它就不可能淘汰这部分产能。这部分产能不淘汰，那么后面更先进的产品和技术就应用不到住宅建设的工程实践中。所以当时建设部下发通知，就是毛坯房可以验收，这是非常英明的，也是非常正确的。它是适应了当时我国住房建设装饰装修的现状的要求。

　　这样一个通知下发以后，毛坯房就成了我国住宅开发的主导形式，一直持续到近几年才有所改变。这样的一个住宅开发模式，就形成了两个特别明显的后果：一个就是产生了一大批专门做住宅装饰装修的所谓家装企业，这个企业在96年达到高峰的时候全国大约有30万家。随着市场的变化，就在逐渐地淘汰。现在做这种散户家装装修的企业大约有9万家左右。另一方面又形成了非常繁荣的相关市场，92年的时候北京没有建材市场，92年底有了一个建材金茂大厦，那是当时的副市长张百发抓的。从94年以后这各种各样的材料市场如雨后春笋，越办越大，形成这么两个繁荣。当然，在这一个市场形成过程中也出现了很多问题，其中很重要的一个问题就是我们这个市场长期缺乏标准。

　　下面我讲，成品房的关键在住宅室内装饰装修的标准。成品房改成毛坯房，它的原因是什么?是我们装饰装修的标准太低。怎么才有一个满足市场要求和满足消费者预期的装饰装修的标准，这就成为了住宅开发中的一个非常关键的问题。你盖的住宅盖得多好，最后它的表现形式是室内空间的装饰装修水平。特别是住宅，它有这么几个比较明显的特点，就更需要标准化。

　　第一，它投资的额度太大，你买房装修几乎是耗尽了家庭的积蓄，很多人是银行贷款。这个数额很大，数额很大的产品就越需要标准化。你早晨吃早点，那包子没标准化你不去计较。但是你买个电器，你要是没有标准去评判它是合格还是不合格，这个电器就不会有人要。

　　第二，住房作为人类生存的一个必备条件，它的使用时间很长。咱们现在说是产权70年，我看现在盖的房子70年坏不了，以后还可以继续使用。这种长时间使用的产品，它更要求有一个公正的质量评判的准则。所以，就也需要有标准化。

　　第三，对于住房装饰装修，它投资的差异性很大。北京有个企业说28888，精装拿回家。这个装修它不是一个固定的投资额度，它是因家庭的经济状态，以及各家的家庭成员的组成、生活、习惯等等因素决定的，可高可低。所以，这就更需要有一个评判的标准。你高高在哪儿了，你低低在哪儿了，这就需要有一个标准。另外，这个市场产品技术发展得很快，而且产品技术的价格差异很大。同样是地板，有20块钱一张的，有200块钱一张的。这些差异它应该表现出那些指标上的不同，这就需要有一个标准来判定、衡量。特别是这些年略微好一点，前些年住宅装饰装修一直作为社会上投诉量比较高的这么一个行业存在，它的原因是什么?就是因为没有一个准则来判断谁有理、谁没理。因为小业主、房地产开发商、装修工程企业以及材料供应商他们之间的利益是有冲突的，没有一个标准就不可能很好地去协调它。

　　第三这里再讲讲在住房标准化建设过程中我认为几个比较典型的事例。第一个是1997年5月，由北京市家装市场的成立是住宅装饰装修市场，使住宅装饰装修由无序到有序，由无管理到有管理，由无形到有形的过渡，得到了当时建设部的高度重视1997年8月建设部召开了全国家装工作会议，确定了14个城市作为建设有形家装市场的试点，这个市场产生出来了现在在全国具有高知名度的一批家装企业。

　　第二个是我写的一本书，1998年10月，《家庭装修顾问》由北京出版社出版发行，这书一上市挺受市场欢迎的，当月就进行了再版印刷。我在家装行业这些老板一般都叫我王老师，为什么?因为很多老板都是看这书进入这个行业的。这个应该说对于规范家庭装饰装修应该说起到了非常好的作用。

　　第三个事例是1997年，国家七部委发了一个《关于提高住宅建设质量的通知》，在这个通知上第一次提出住宅开发要由毛坯房向成品房转化，这也是总结在毛坯房开发建设中出现的私自拆改结构，相互干扰，造成污染等等一些情况，为了规范住宅装饰装修提出来以成品房取代毛坯房。

　　第四个就是《住宅装饰装修工程施工规范》的编制，任务是1999年下达的，2001年1月1日正式颁布实施的，这是建设系统唯一的一个规范。因为在1999年那次全国工程质量规范的修编会上确定了一个原则，就是由于不同地区不同企业它的情况不同，所以对于工程的施工过程不再进行规范。那么统一的规范什么?统一的规范质量验收。所以一大批的国家标准在2001年修编的时候都原来叫做《施工与验收规范》统一都变成了《质量验收规范》了。现在《住宅装饰装修工程施工规范》是现行仍然使用的一个国家标准。

　　第五个事儿就是国标《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》这是一个新的规范。我下面就讲讲为什么要编这个新的《住宅室内装饰装修工程质量验收规范》。因为近几年我国房地产市场发生了重大的变化，这个变化主要体现在四个方面：第一个方面就是国家产业的引导使得房地产开发商开发成品房的积极性在不断地提升，那么以前在国家七部委关于提高住房质量建设通知发出以后，住房产业化促进中心就编制了一个《住宅成品房装修的导则》，那么后来你不开发成品房你就不能进入国家级奖项的评列。去年又新出了一个政策，就是你房地产开发商开发成品房试用一些节能技术就可以给你增加三个百分点的容积率。这样的一个国家产业政策的不断加码，使得房地产开发商盖成品房的积极性大幅度提升。

　　第四，就是购房者的情况也发生了重大变化。2007年我们国家有一个公告，说是“我国城市自有住房的比例是81.2%，到去年2011年我国城市住房的自有率仍然是81.2%”，说明什么?说明这些年买房的刚性需求都是改善性需求，也就是为了一老一小，这个属于二次置业的范畴，头一次置业考虑一个装修，自家装修是要“减肥”你就装修，体力、精力消耗极大。所以对于老年人改善住房条件和新毕业的大学生工作压力巨大，他都不愿意买毛坯房，他都更愿意接受成品房，就是精装修后的房。

　　第五，这些年我国房价在快速增长，装饰装修在房价中的比重在不断地下降。举个例子，1999年北京三环上的房子也就是3000～4000元/平米，那个时候装修一平方米的造价大约是五六百块钱，所以这个装修造价在整个房价中所占的比重就达到了20%。而到现在，三环的房子已经变到4～5万了，而装修的费用由于这些年劳动生产力的提高、技术的进步，装修的价格没有大幅度提升。我在天津搞调研，天津的保障性住房精装修每平米在350块钱，北京的也是，装修的质量都挺好，天津的项目温家宝还去看了。所以装修的造价在整个房价中所占的比重它在不断地下降，这也使得房地产开发商他不差这点钱，卖相也好，所以就成了这样。

　　第六，随着成品房建设住宅装饰装修越来越倾向于高档次高等级的装修公司，这些公司它的运作非常规范，它就不能适应一个没有标准的行业。那怎么评判?怎么来区分责任?所以这就需要一个住宅装饰装修工程的验收规范。

　　下面我讲一下编制单位和编制过程，主体由大的建筑装饰装修企业，比如金螳螂、洪涛、广田，以及咱们这次的会议承办方远洋装饰，都是规范的参编单位，还有一些房地产开发商，还有一些土建单位。执笔的是龙信建设集团，牵头的是建设部住宅产业化中心，我是作为起草人之一。看着这么个规范，其实编辑起来挺困难。就是你按分布编还是分项编，一开始是做了两个稿子，一个是我写的，就是按分部编，一个是龙信执笔的，它是按分项工程编。最后我那个被“枪毙”了，就是按龙信集团的分项工程编的。就是这么一个编制过程。

　　下面讲一下主要内容和特点。

　　主要内容规范一共是20章，528条，这在所有规范中应该说是体量最大，内容最广泛的一部。编制这个我们也参考了其他一些规范，比如说《建筑装饰装修工程质量验收规范》，你一本规范验收不了工程，地面工程、给排水等还得翻别的规范。我们得想什么?因为你要给开发商用，需要尽可能一本规范就把所有住宅精装修的内容全部给涵盖在里面，所以它张页是比较多的。

　　主要特点我觉得有这么三条：

　　第一是可操作性强，有9个附录，主要是验收过程中使用的基础表格，可直接下载使用。

　　第二是涉及的分项工程、子项工程全，几乎包揽了住宅精装修的全部内容，一册在手不用再去找其他规范。

　　第三是涉及的技术与产品的指标新，体现了住宅精装修技术的发展方向。

　　现在已经报上去了，具体什么时候能颁布实施我觉得也快了，说了半天，说的不对了地方请大家批评指正，谢谢大家。

朱时均：下面有请远洋装饰工程有限公司副总经理张宾先生，他演讲的题目是《可持续发展，缔造绿色建筑》，有请。

张宾：可持续发展，缔造绿色建筑

远洋装饰工程有限公司副总经理张宾先生

　　张宾：各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好。我今天要和大家交流的内容是《可持续发展，缔造绿色建筑》，昨天下午我接受《经济日报》的采访，正好与李尔龙总经理一起接受采访。谈到未来，我认为装饰行业如果想在未来十年有新的突破，新的发展，可持续发展，一定要在绿色建筑方面做出成绩。实际上这些话不需多说，大家也都明白。现代文明、现代工业的迅速发展，造成了大气污染、温室效应、刚刚发生的美国的飓风、台风等，甚至包括洋流的改变，地球的环境已经越来越恶劣了，我们现在要做的事情就是从我们每一个人的自身，从息息相关的居住环境，这些点点滴滴的小事做起，推动整个地球的绿色环保。

国内外近几年的实践已经证实，通过优化设计方案可以达到节能的效果，像我们在设备、装饰材料等方面采用最环保的方式。尽管额外投资会多出10%，但是所增加的社会效益和经济效益却可高达30%以上。

（PPT）这个是我们温家宝总理在哥本哈根会议上讲话的内容，实际上这次讲话我为什么会说它是我们未来装饰行业发展的一个空间呢？因为我们中国已经做出承诺到2020年全国的碳的总排放量要比2005年的时候下降40%，这个数据从目前来看几乎是不可能的。大家看现在深圳有多少车，2005年的时候深圳有几辆汽车？我们不看别的，我们就看空调，这个量都在不断的增加，如果说2020年我们要达到比2005年的水平下降40%，目前来看这几乎是一个不可能完成的任务。但是中国作为一个负责任的大国，而且也是我们国家的领导人说出的话，既然讲出这个话，就必须要对世界负责。那么我们现在所做的一切就要向这个方向去努力。

在目前中国的能耗结构中大家可以看到建筑的建造使用占据了大约30%，跟建筑相关的工业和交通占据了16.7%。在目前，我们已经完工的430亿平米的建筑里面，95%以上都是高能耗的。每年我们新建房屋的面积占世界一半还要多，尽管新增了这么多的建筑面积，基本上8成以上都是不节能的建筑。

2011年3月5日，国务院总理温家宝在 “两会”上也提出，要积极推进新建筑的节能，大力发展循环经济。这个报告也让我们看到绿色建筑在未来的发展中有着广阔的前景和商机。

关于绿色建筑，每个国家给的定义都不一样的。包括新加坡有新加坡的定义，英国有英国的定义，美国也有自己的定义，中国也有自己的定义，其实中国的定义就是叫“四节与环保”，节地节水节能节材，环境保护。其实所有的这些定义也就是围绕着四节与环保。美国目前的绿色建筑的标准被号称为绿色建筑评判的奥斯卡，它的最高级别是白金奖。它的级别非常高，它相对应的金奖和我们中国的三星是一个标准，它的银奖是我们的两星标准，它的证书奖是我们的一星标准，它的白金奖也是目前全球最高的一个级别。很荣幸我们远洋装饰在所做的一个工程就获得了美国立的白金奖的认证，待会儿我们会有案例的介绍。

目前我们国内对绿色建筑的含义还有些模糊，认为只是对建筑周围进行绿化，立刻联想到高成本、高技术、高绿化，靠高科技堆砌起来的才是绿色建筑。

实际绿色建筑并不是一定要采用高新技术，它可以利用常见的健康材料，几乎没有任何的成本下它就可以把房间的能耗大大的降低。目前我们的设计师在做设计的时候还是缺乏通盘的考虑。因为绿色建筑它是一个系统工程，非常复杂，涵盖了我们施工当中的任何的东西。

绿色建筑在技术上的选择决定了绿色建筑的设计水平，一般绿色建筑包含两种情况，一种是在传统技术基础上按照资源和环境的要求共同改造、重组所做出的新技术。第二种是从其他领域的新技术，包括信息技术、电子技术，按要求进行过来。我们在会儿就这两点看看我们远洋装饰所做的案例，这有两个案例，一个是在传统的技术上进行改进，还有一个就是我们认证的那个，那就是属于高新技术。

远洋装饰成立于1998年5月份，具体的详细资料我们的网站包括其他资料上都有介绍，在这里就不多说了。远洋装饰始终是把社会责任放到公司的理念上，我们远洋公司的名片上就有这样的标志，远洋公司每个人所使用的名片都是可再生的，我们把绿色概念深入到我们生活中的每个点，因为这个东西不是虚的，需要点点滴滴的做，所以我们的叶东鲁总经理在平时的工作中就要求我们把绿色贯穿到每一个环节。设计师很重要，在设计方面一定要参与全程的设计。

第二点就是采购，采购是相当关键的一环，尤其作为装饰行业，产品材质的本身就决定了你的建筑的本身它是否能够达标。

第三个我们目前在推进的一些工作，像我们在北京东城区做的零排放的小院，水循环小院，现在每年我们都推出一个环保小院，现在已经取得了很好的社会效应。目前“远洋国际”这个项目也是我们获奖的一个项目，包括还有乌兰木伦河公务员小区等项目，颐堤港项目属于具备新型商业元素的绿色建筑。

（PPT）这个是站在负一楼拍的，这个在白天是不需要开灯的。远洋国际中心是今年3月份授牌的，是获得了LEED-EB金奖认证。这个项目全程是由我们参与设计施工的，施工之后我们打算报金奖认证，它不符合LEED-EB的认证标准。后来和该委员会联系了以后，他们就提出需要进行改造，然后我们远洋装饰又是一帮人马不停歇干了一年零五个月，做了很大的调整，系统的改造，烟道的改造，包括保温系统的改造，之后又获得了认证。

乌兰木伦河目前没有任何一家装饰公司签过这么大的一个合同，因为它的总面积是220万平方米。它的用工人数要达到1万人，是很庞大的一个项目，待会儿也有我们施工的一些做法跟大家进行沟通。我们还参与了“老社区新绿色”项目，包括香港的、台湾的等等，还有国内的一些领导到我们这个小院来进行验收成果，开研讨会。这个项目当时有100多家媒体的报道，包括中央电视台、北京电视台、《北京晚报》、《北京青年报》、《凤凰卫视》等等多家单位，以及人民网都进行了报道。

绿色建筑是一个庞大的系统工程，离开甲方你是实施不了的，所以说我们在接到合同之前都是会跟业主进行商讨，我们会很诚意的告诉他在这个施工过程中建议他们采用绿色建筑的一些规范，一般来讲甲方也会同意我们的一些建议，对他们的一些设计方案作一些调整。因为我觉得绿色建筑是一个社会的责任，因为企业它不仅仅是为了赚钱，盈利是我们企业的核心，但是在盈利的同时是不能够失去社会责任感。像颐堤港项目我们在施工选材的时候就充分的考虑到申请绿色认证以及LEED认证的有关要求，我们在设计阶段就全程参与，在主体结构的选材、建筑结构的模式等等方面充分考虑了绿色低碳环保的要求，在装饰施工中严格按照LEED的要求组织施工。而且我们是在施工现场的组织管理推行网络化、对物料进场、入库、使用、清运的管理推行责任制，落实到人，做到可追溯；对室内空气质量（VOC甲醛排量）的监控和测试（尤其是木材胶类和地毯），要会同业主。这不是我们一方说了算，我们选择厂家非常严格，LEED有非常高的要求。我们在做项目的同时一定要考虑到可持续发展需要、严格按照与业主签订的《绿色室内施工指导书》的各项要求，在室内精装修施工时坚持文明施工，至始至终，在每一个施工环节上搞好环境保护。我们在维、保、修方面做到了一贯性，采用先进的call center系统，反应快速、简捷、高效，信息全面且能实时更新，为客户提供精准化服务。这一点也是至关重要的，一个工程不是说竣工了它就结束了，其实对我们来讲服务才刚刚开始。

我们就和远洋地产颐堤港项目部达成共识：首先要积极完善策划咨询实施方案，在尽量不增加额外投资的基础上，通过施工管理来提升我们的施工品质。在选址方面要注意防水、地表保持等等，这些都是最基本的。能源利用、大气保护，这些都是要做全程监控和调试，在建筑系统调试方面一切都要满足LEED的要求。

现在上海有很多修理玻璃幕墙冷热不均就给炸掉了的安全事故，我们使用玻璃幕墙是既定的方案，是不可以修改的，在这种情况下我们就采用Low-e中空冲氩气的技术。在资源材料这块有一点，美国的认证要求我们所采用的材料，比如我买的这块瓷砖，这个瓷砖的生产厂家它不能利用我们的项目地超过800平米，实际上中国比它还严，美国是500平米。还有空气质量，它有一个最低要求，包括吸烟环境的控制，二氧化碳的监控，增加通风，施工期间空气质量的关系，要求非常严格。减少有气味，有潜在刺激性的污染源，尤其VOC的含量，挥发量，它必须要低于国家的标准，还有污染源的控制。在他们的要求里面所有直接与室外相同的主要建筑入口处要采用至少6英尺长的永久性建筑通道。要尽可能的采用自然采光，要废弃物管理方面要进行具体的措施，要控制废弃物的产生，对废弃物分类的集中管理，还有包括废弃物的场地再次利用，回收一些有价值的废弃物，做好物品的监控和统计。

这个项目它有一些亮点，它在商场开阔的空间上方，形成了一个高跨度的弧形玻璃，上下连通，你站在地下一层也会看到自然光线。我们采用的材料全部采用的是竹材，包括有地板的地方和墙上贴的有木板的地方都采用了竹材，因为认证要求必须是生长周期短的植物。还有建筑室内采用高效T5节能灯管；采用低辐射及保温玻璃，包括太阳能发电，我们使用当地加工的材料，不采用含有石材的材料，地板都是可以更换的。

我们来说一下乌兰木伦河的项目，这个项目的特点就是规模太大，劳动力都需要上万名，上万名工人的工地怎么管？我记得他们说过现场聘请的保安都有490名，光是保安都已经将近了500人，你说这个工地该有多么大。所以在计划管理方面我们针对体量大，工作面分散，集中移交，配合单位数量惊人等情况，就创造出我们的方法，原则就是把复杂的事情简单化，简单的事情数量化，量化的事情专业化，专业的事情模块化，把它给进行有效的分解。就是很多的工作（待会儿我们会看到），会有一个编码团，就像超市一样，任何一个东西丢在那儿，这一包肉多少钱，是放在哪个柜台的，厂家是什么。实际上就是通过一个编码的管理，机器一扫就马上出来了，我们在分解任务的时候也是采用这个方式。

施工任务分解的核心内容就是WBS——工作结构分解，它是以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。通过WBS确定了最小的工作单元——工作包及确定相应工作编码，结合施工图预算信息明确各工作包所需的人、材、机等施工要素含量，在满足项目工期目标的前提下确定各项计划(总控进度计划、分阶段进度计划、材料使用计划、劳动力投入计划、资金使用计划等)。这里头我们也分了七个级别，

为什么我们要谈到这些？我认为绿色建筑与你的分工是息息相关的。比如我们在买瓷砖的时候，例如规格的瓷砖是60公分，但是我们通过计算机模拟计算，比如有100个户型，如果有200方的房屋，我们使用的瓷砖可能最佳的尺寸就不是60公分，可能是57公分，可能是多少，这样它的损耗就最低，这样我们就进行了定尺管理，以及还可以把其他的材料的尺寸进行改变。这么一改变，节约下来的碳排放就相当惊人，因为瓷砖在烧制的过程中有耗能，搬运的时候也有耗能等，这都会造成极大的浪费。

在里头全部都是采用的编码，熟悉这个项目的通过编码就可以很迅速的知道它是哪个户型用的，是反户型还是正户型，马上就可以知道。是第几层的，是第几号楼的等等，还有它的施工工艺是什么，都有编码在里面。所以说在现场管理上给我们带来了极大的方便，提高工作效率。我认为这个是可以拿出来和大家分享的。

还有计划跟踪控制，这个相当重要，你布置下去的任务要有跟踪和监督，找到实际过程中的偏差，然后再进行及时的调整。还有与计划相适应的物流配送制度，在我们这里面可能用的不是很明显，但在物流方面还是很惊人的，因此要科学化、管理化。

我们远洋装饰一直以来以“节能减排，可持续发展”为动力；绿色建筑也一直是我们追求的目标，我们在绿色建筑方面花了大量人力、物力、精力。实际上现代人的生活没有工业文明的产生的话，生老病死、春夏秋冬一切都是自然进行的，但是有了工业文明之后这个秩序就被破坏了，从摇篮到摇篮的梦想感觉到离我们很遥远，实际上我们已经脱离了生活的方式。现在的这些钢筋混凝土已经破坏了我们过去的一种平衡状态，那么我们现在所要做的是，利用我们现代的文明努力使我们回到最初的那种平和的生活方式。

北京的四合院已经有900年的历史，现在的四合院已经不是过去的那种，现在都有蜂窝煤，有阳光改造什么的，现在的四合院就是大杂院。我们在设计、施工全过程就做到了纯远洋的一个环保示范项目。自然通风，是我们过去老建筑的一个特点，我们在这个建筑里面也采用了这种方式。（PPT）这是我们做的一个通风量的测算表，我们首先通过通风改变室内的空气环境，经过计算机的模拟和测算，在它的房屋的两端开了0.04平方米这么大的一个孔，然后改变了它的通风，利用空气的压力差，因为空气有不同的密度会产生不一样的压力差，就起到了自然通风的效果。我们经过测算就开了这样一个孔，而且我们在吊顶也增加了一个可关闭的百叶窗，在冷天的时候可以把风口关掉，所以就必须要加现代技术，如果单纯的开一个通风口也不是什么稀奇的事情。我们也看到了它的房间有很大的玻璃窗，散热，冬季非常的冷，夏季又非常的热。我们通过计算机对日照进行了模拟分析，最后得出一个结论，非常简单，就设置一个外置的遮阳珠帘，室内的温度就可以大大降低，可以降低到2度。在恢复古建筑本貌的时候我们都采用了传统的东西，我们要恢复传统，捍卫传统。包括对窗户的改造，我们知道过去的四合院肯定就四个厚的单纯的玻璃窗，我们在采用铝合金的窗户重新进行改造。

FSC认证地板，我们采用的地板必须要采用FSC认证地板。它的核心思想就是采用生产周期短的树为材料做的木板，因为有一些稀有的树种，有一些珍贵的树种生长周期非常慢，这些树就不适合用来做装饰材料。包括电器我们也进行了改造，大家可以看到这里面我们有一个发电的健身车，这个健身车可以进行发电，这样用的Ipad和iphone都可以插在上面充电，还有LED灯，大大的节约能耗。高性能空调是一方面，我们还加装了吊顶风扇，我们也鼓励他们在可以使用风扇的情况下尽量不要开空调，这样也节约能耗。像我们还采用了树皮，在院子里有一些走路的过道，过去是木地板制作的，我们就采用了树皮，其实树皮人体对更有亲和力更舒适。增量分析这一块大家可以看到，一星级的时候需要增加的成本是3%，二星级是8%，三星级是10%，这个就代表了原有的建筑情况下增加绿色建筑就需要多花多少钱。这个是可以看出成本主要是花在节能方面。对于这一块大家可以看到，如果我们采用绿色建筑的话运营成本可以降低8～9%，建筑的增值会升高7.5%，投资回报的增加率会达到6.6%，市场增长率增加3.5%，出租率会增长3%。溢价情况——从长远来看，绿色建筑将随着绿色技术的推广而受到市场的认可，并获得相应的溢价效应。而美国在次贷危机之后就可以看出绿色建筑的抗风险能力远远优于普通住宅，而且我们的绿色建筑项目推出非常的好，非常的火爆，有很多国外公司看到你是绿色建筑，它首先就会选择这样的大厦去居住。

远洋装饰的绿色建筑道路才刚刚开始，我们希望和全体同仁齐心协力，为中国绿色的未来一起携手前行，谢谢！

朱时均：张总用经典的案例为我们分享了远洋装饰对绿色建筑的探索思考和经验，谢谢。下面有请远洋装饰南方设计院副院长张园园演讲，有请。

远洋装饰南方设计院副院长张园园

　　张园园：各位领导、各位嘉宾大家下午好，我是远洋装饰南方设计院的张园园，很高兴作为远洋设计的发言人来参加此次活动。

　　远洋装饰是远洋地产的一个子公司，而远洋设计是远洋装饰的一个部门，下面有着各个专业的研究所。

　　南方设计院是远洋装饰工程有限公司与广州美术学院建筑与环境艺术设计学院合作的一个年轻的团队，在这个团队中我们是希望把科学与实际项目结合，所以我们有一个产学研基地，这个基地就是科技与产学研的核心利用，因此我们在广美还建立了实验室。

　　作为全国名列前茅的设计科研机构，广州美术学院建筑与环境艺术设计学院会与国内外院校，专家学者定期会举办各种别开生面的工作坊、研讨会等，而南方设计院的设计师们也会参与其中，把置身在各个项目中的涉及情况与专家研讨，并也会定期分享成功经验。近期我们的各项研讨会都是围绕着绿色科技而展开的。（PPT）左边这一位是沈康教授，他也是我们的院长。

　　利用模型进行对空间的推敲以及对各个功能的合理利用，是我们做设计必不可少的。此次论坛的主题是商品住宅的全装修工程，今天在这里要与大家分享的主要是我们的案例，近几年我们对绿色科技的思考。这个标题是设计+施工=效率，这是我们一个特别值得庆贺的案例，也就是在今年年初我们有一个项目获得了 LEED国际认证的一个评判标准的。这个设计我们完工的时间是3个月，如果没有一个团队来做现场的施工与跟进的话，在三个月内是很难达到这样的成效的。占地面积是6800方，从设计开始我们就与施工队的每一位成员都是紧密联系在一起的。而要满足这个认证它有非常多的评分标准，我们在这种严格的评分标准下面会对ISO质量认可的厂家进行一个筛选，在筛选的时候我们还会根据各种的指标来做我们一个设计的优化。这个项目的名称就是天洋办公室，它是在美丽的秦皇岛的一个商业地带。在这里举个例子，当时甲方希望它有一个到顶的浮雕墙，但是我们考虑到这个浮雕墙会阻碍到中庭的通风效果，因为中庭的光源基本上对石墙有遮挡，这都不满足我们的科技绿色应用，比如我们要求要自然通风，自然采光，所以我们就做了一个片墙的处理，在片墙上面进行了造型的优化。最后的结果还是非常满意的，我们就抛弃了原有的大理石材，而我们择优的选择涂料，就把这个难题给解决了。

　　在以往大家都应该有深刻的体验，许多的设计为了出新，为了有很多不一样的地方，它会在材料上面来堆砌形成不一样的效果或者是一种造型。而在这个案例中我们更多是从建筑的本身出发，按照它的受力结果，按照它的框架结果，进行优化设计。

　　在这里我想讲一下面，面在设计中是非常重要的，它包括了天花、墙体、地面。而在材料中我们基本上也是围绕着这些面而展开的，所以面不但是我们设计中体现风格化的一个主要元素，还是我们在材料上面怎么去组织达到完美的结果，还要在认证方面满足种种严谨的要求。

　　另外, 一个非常重要的是绿色照明，在实际的操作中我们会发现光虽然说是可以被利用，但是在材料的反光还有整个室内的隔断的通透性上面都还是要一步步的满足于LEED的认证的标准，同时又给大家一个简简单单的设计理念。

　　接下来我就想说我们在具体工作中反反复复不屈不挠的一个案例，这个案例应该让我们每个做设计, , 的人都深有感触的，这个案例就是我们远洋装饰南方设计院达镖国际会议中心，它本来是一个烂尾楼，本身这个楼在消防上就有一些问题，所以在装修的时候它比任何的超高层建筑都苛刻了很多，我们在接手这个设计的时候发现首先它是一个核心筒，我们都知道自然采光肯定是在这个核心筒四面的，那就是说在核心筒的边缘我们才能做适当的设计，或者说尽量满足我们心目中的一个绿色科技的标准。所以在达到它的消防允许的许可下，我们的设计主要的难点就是关于消防通道的一个回心走廊，因为这个回心走廊是围绕着核心筒2米宽，而不是一般的高层建筑的核心隔断，所以这个时候问题接踵而来。当我们确定了核心筒必须有消防通道的结论之后，我们设计是围绕它改了无数次，就是要满足消防，但我们要坚守我们的绿色科技的设计理念。所以大家现在看到的呈现是我们在（PPT）右边可以看到核心筒一个面的部分，而左边是我们形象墙的一个部分。

　　在整个空间中我们会把核心筒作为原VI形象系统的一个展厅，同时又是一个交通枢纽。通过这个展厅我们能通到达远洋装饰南方设计院的各个部门，同时又可以很好的让员工培养企业文化的观念。（PPT）这个就是我刚刚提到的回廊，它几乎是要求全封闭的。在这里我们左边会跟右边形成一个黄色块，在左边我们会安排展示内容，灯光打上去的时候人会看着轻松和自然，在右边我们只需要一个照明灯就可以了。这样我们不需要在两边都全部要射灯，而只要在一侧的展示就只需要射灯就可以了。

　　核心筒的另外一边全都是玻璃窗，而在最重要的采光区是坐的大多数的设计师和员工，这是我们提倡的以人为本的原则。可以看到第一副图，就是没有在自然采光的时候我们会加物理光源。

　　第三个案例是策划与设计，这个案例在前期报件的时候就加入了，我们希望达到一个生态的概念，而这个生态的概念我们也会尊重这个建筑在城市中的位置，建筑与周围与建筑群的完美的结合，还有这个建筑自己的个性。在这里面因为建筑本身是一个博物馆，所以我们就提出了“文化综合体”，这与其他的城市博物馆最大的区别是大多数的城市博物馆早些年会在展览区的面积达到了本身建筑的50%，而这里我们的展厅的面积是40%以下，也就是说我们把10%几的空间利用出来了作为一个多功能区或者是小型商业，这样更多的吸引民众的参与性，从而使整栋建筑变的活跃起来。

　　最后一张图是一个建筑外表皮的推敲，而并不是像以往的我们是按照一个纯审美性质出发的设计，我们是根据我们的设计理念，还有我们的功能需求，我们的重视生态的观念一步一步的推敲出来的。所以我们可以看到第三张图表皮部分的设计，也是为了更好的通风。我们可以看到有自然光的产生，还有人在这个环境中的一些行为意象。

　　这个案例是想与大家分享一下，如果我们把设计作为创作来讲的话，我们怎样让创作与工艺更好的结合。

　　（PPT）这个是我们提出的另外一个关于形态的理念，而这个是源于我们对海洋的一个理解，对于waves的理解，我们希望把功能与结构更好的结合。课堂正在现场施工中，由于结构成分是比较复杂的一个体系，包括可循环材料的应用，所以对于这一部分还在细致的推敲当中。（PPT）这是一些小空间的，按照刚才的意象图做了一个模拟的实验。

　　接下来跟大家分享的是，设计不仅仅是结果，更重要是思考的过程。这个项目是远洋地产办公楼的标准化，当这个标准化提出来的时候我们一开始并没有想到要做怎样的设计。而我们更多的是从观念上面，与远洋地产探讨设计办公楼的一种导则，一种指引性的出发。我们分析了国外办公楼的形体形式，从而我们有了远洋办公体的应用，以及到标准化，标准化的家居、设备、材料、色彩、办公照明、绿植等等，我们都有提出一系列的一个大的纲要。

　　在这个标准化模块的雏形阶段我们是以一个人的使用面积，就是在办公楼区域的使用面积来计算的，这也是我们经过分析严谨的推算出来的一个比较以人为本的理想化的一个区域面积，然后由此由一个人的面积来推出不同级别的比较私密性的空间的面积，这个面积可以使远洋地产在前面不同的地域城市达到一个企业最优化的标准。（PPT）这是一些关于开放式的办公区域的摆放，（PPT）这个是我们根据各个功能区基本需要的办公家具的一些配置，（PPT）这是设备的配置，还有材料，色彩。我们会利用远洋的VI系统里面的标准色和基准色，来达到一个色彩上面了CIS体系。（PPT）这是我们对照明的一个研究，在怎样的空间使用怎样的照明，让这样的照明角度满足怎样的需求。包括运用什么样的灯。（PPT）这是我们对应的前台，因为大家知道在任何一个办公楼前台是一个企业文化集中展示的定位，以及前台的摆放，包括企业背景墙等都会做一个分析。这是一个推理的过程，我们希望通过材料，通过形式来表达这种企业文化给人们的印象。（PPT）这是开放式的办公场景，以及一些家具的摆放，还有很重要的企业文化的VI系统的指引，然后就是各种材料的配搭。

　　从组建到现在我们这个团队是非常年轻的，但是我们有着青春的热情，我们坚守着美好的理想，我们会坚守这份这份美好的期待。

朱时均：刚才张园园院长说缔造绿色建筑工程是远洋的心愿，我想说的是缔造完美绿色工程是远洋工程的心得。下面我们有请中投发展有限公司王玉龙先生，王总将从工程建筑的角度讲授对远洋装饰的感受，有请王总。

中投发展有限公司王玉龙先生

　　王玉龙：大家下午好，我也是在地产行业工作了12年，也第一次代表房地产商来对一个装饰公司进行这种评价或者是交流，所以也很荣幸，远洋装饰选了很多人，觉得谁好呢？觉得我还可以，所以我就在这里跟大家分享一下我眼中的远洋装饰是一个什么样的企业。因为远洋装饰和我合作很久了，在合作的过程当中对于我来说也是一个学习的过程。我之前在凯德置地工作了七年，在龙湖地产负责整个装饰装修的工程，也是4年多，在这当中我也收集了很多远洋标准化的文件，当然不全，因为有一些是他们公司核心的文件，我也拿不到手，但确实我也收集了一部分，今天在这里跟大家分享一下。应该我能拿到手的可能就不是远洋的核心秘密，所以在这里如果有涉及到核心的东西也请原谅。

　　我的报告分两部分，一个是远洋的标准化管理，还有是远洋的绿色理念。标准化管理这部分我会说的详细一些，绿色理念刚刚张总和设计这边已经讲了比较多了，所以这部分我就一带而过，主要讲远洋标准化管理。因为跟他们在交流的时候，或者是在合作的过程中它也确实发现了三大部分：一个是前控管理，一个是过程管理，一个是服务管理。

　　先说一下前控，我跟大家主要分几个部分，一个是总体目标，还有一个是优秀的信息化系统，还有一个是战略合作资源积累。（PPT）这是一个远洋装饰的总体目标，它有事前事中事后的过程管理，所以公司要整体达到统一战略、通过入口、统一平台、统一核算、统一管理的核心理念。对于它的信息化核心系统，远洋从2011年就陆续上这个系统，就开始调试，这是它的ERP系统。我相信目前在装饰行业，我们就拿前100家装饰公司来讲，有多少家上了这个系统？不管是OA系统还是ERP系统，我相信不是很多，所以我觉得远洋在这方面还是走在了装饰公司的前列。这个信息化管理其实还有很多要研发的模块，比如下一步是计划管理系统，不管是个人计划还是项目计划，在这方面要继续完善，包括它将来的标准化系统。但是有一点比较好，我觉得远洋装饰非常重视知识的积累，就是鼓励所有的员工总结知识，定将知识跟所有的项目进行分享，这个还是做的非常好。

　　它的设计管理，这个也是比较好的。刚才大家也看到了他们设计的团队还是很有激情的一个团队，我给大家看一下它的工程细部结点，他们公司已经形成了自己内部的细部结点的图集，这个图集是我见到的比较完善的一个图集，可以分享一下。大家可以看得到它对于材料的做法，一些防水、木制品的要求，顶层天花都有详细的约定。地面工程的细部，铺装的木地板的，卫生间的，墙面石材等等，非常完善，这一套东西也是公司的核心竞争力了。后面有图例，大家可以看到每一个标准的结点都有详细的阐述，包括它的工序，它的说明，各个部分都有，包括石材的各种铺法。地漏的处理，包括一些排板，卫生间防水怎么收都做的很好。这个文件也非常大，也是我见到比较完善的一套类似于图集。为什么他们也在参与中装协的标准化的制定，因为还是有一定的积累。

　　另外他们会帮业主做一些户型优化，在我之前跟远洋装饰合作的项目中他们会帮我们做一些这样的户型优化，因为本身我目前在这个公司所管的业务范围比较广，我从前期规划到建筑设计，一直到精装设计，一直到公司的标准化这些全都是我来管，我完全可以在前端到我的建筑设计里，就建筑设计你必须不影响我的户型设计和不影响我的容积率的情况下来给我调。以前我们是被动的，建筑完之后我们在一个火柴盒里面做文章，所以现在我们相当于有一个前控管理，这个做的非常好。

　　另外，在设计中还会做一些材料的优化管理，帮助业主来分析我们什么样的材料可以进行成本控制，包括大家可以看到这一条起草建议绿色倡议书，就是帮我们做绿色倡议书和一个方案，在这个过程中我们会做一个这样的决定，就是我的成本会增加多少，还有给我的后期的运营带来多大的帮助。另外一个就是过程管理，这部分我大概收集了这么多结点的做法跟大家一一分享一下。

　　一个是全过程的控制的理念，它会分析甲方喜欢什么样的公司，乙方理想中的甲方是什么。有一个这样的分析，做的还是非常好。包括甲方获取利润来源是什么，乙方获取利润的来源是什么。然后界面的划分，然后项目管理过程中事前、事中、事后，招投标阶段、进场阶段，交接，管理的方法是什么，文档管理、复盘总结，包括最后的交试等等。他们每年都会更新，还有37个精装修的全过程的管控点，有很多重要结点，必须从公司总部派人来检查验收，这个还是做的非常好。

　　另外，他们也在推行标准工程部，在一个项目中他们会严格按照标准工程部的做法来进行推行。这也是他们标准工程部的一个理念，从人员配备、管理制度、现场的管理过程中等都会有。组织架构、文档管理、交底、记录的发放，读图懂图，要求每一个员工从技术员到总经理都得懂图。（PPT）成品保护、看板管理、工程的办公区的一个配置，它有一个标准的工程部，所以平面配置都有一个严格的要求，包括工作笔记的标准。培训、案例总结和分析。（PPT）这个是他们一个矩阵式的管理，分了两条线，比如职能线对资源的监控，同时也是积累一些知识，有职能的评估，项目的评估。项目线有资料的管理，现场的管理。它同时有精装修的一个红宝书，可以看得到这些管理的国家规范，包括一些质量统编的做法，这些文件应该是企业的一个核心，我这里只有一个目录。还有样板语录，每个工程都推行样板管理。对于特别是客户关注点和容易出质量通病的一些做法，每个地方应该怎么去做，都会有详细的说明。（PPT）这个是卫生间的一些防水应该怎么去做，还有墙面，一直到抗体砂浆到面漆，旁边也有这样的一个样板说明。同时，一个装修的好坏成品保护是非常关键的，所以成品保护也做的非常好，跟甲方签订合同的时候同时也把成品保护的条例签进去，因为成品保护同时它也会产生成本。所以看得到这个成品保护一些所有的做法都会有，标准图集，包括窗框，以及地面还有保洁的要求。它也会对一些质量通病的研究，就是室内木地板也会有这样的研究，包括从它的安装方法到质量的解决和铺装的要点，都会有这样的研究。包括到门口，跟各个材料交接的地步应该怎么去处理，这种都会有。各种铺法也都会有，到每个节点的收口。它也会分析木地板膨胀收缩的原因，同时还有一些重点部委的管控，哪个地方容易出问题，然后它如何去管控。大家可以看得到，对整个的排版，通风口、烟感、管控都在一条线上，所以这个设计都是经过认证的。

　　还有37个关键点也会给列出来，在每个阶段应该怎么去做。对于材料的样板、图纸，放线管理，做的都是非常好。还有一个材料的分样管理，报给我们之后进行分样，然后我们组织甲方人员进行点评。（PPT）这个地方优化完之后它的成本会有多少，这些都会报给甲方。每个地方做完样板之后会出现什么问题，怎么进行优化，这个都做的很好。（PPT）这个是现场放线的一个管理，就进场之前他也会提前进场进行放线，放线之后也会找出图建的误差，图纸的问题，机电机构的问题，哪儿有什么问题，会形成一个报告报给我们甲方，这个对于我们做决策等都有很大的帮助。放线放的非常好，包括厨房的设备在哪里都会有，出风口在哪里也都会有。这个床放完之后，它的机电相应的插座位置在哪里。它也会模拟，把浴缸、洗手盆用大兴板给模拟出来。也会模拟橱柜，比如燃气表和排水的位置都会有，包括插座的位置，因为所有的插座都要求追到砖的交接的位置。这个是要求所有的技术员，项目经理，生产经理等都要牢记这个图纸，每个人到台上去讲，讲给他们自己人听，讲给我们甲方听。还有它的一些工艺工法，这个实际刚才也说过了，它必然到这种程度，就是在拐角的时候石膏板是不可以在这里接，因为接完之后会开裂，所以必须要L型的去接，这种是T字型的去接，当然它也不会浪费材料。T角，转角的地方他们也在研究，就是将转交的地方做一个这样的材料插接上去，所以伸缩的地方是在这个地方开始伸缩，这个T角板是挂上去的。还有防水，是先做完防坎儿，把这个湿区先给隔住，然后有一个门槛的地方再做防水，所以形成两道分区。这个地板但是伸到大理石的地下，就避免T字形的压条。还有阅读工程简报，还有劳动工程管理办法。

　　还有它的售后服务系统，这个有它的自己的客服系统，我觉得是公司的一个核心竞争力，至少在我见过的装修公司里很少有400客服系统，同时它也会编一些客户档案，对客户的详细的信息都会明确的进行收集。

　　所以有这样的管理，有这样的体系，有这样的标准化，我相信工程没有做不好的，所以为什么远洋能在鄂尔多斯200多万平米的这样的一个大项目能有条不紊的或者是有秩序的在做。所以这也是说我为什么会能受远洋的邀请来到这里跟大家分享远洋的管理，因为确实是一个比较让我尊敬的公司。绿色这部分我就不详细讲了，因对于我们公司来讲本身在规划的阶段我也在考虑它的技术以及室内的绿色，对于我们和对于远洋装饰等都是一个新的课题。他们在设计中或者是在材料运营中都会考虑这个，我觉得这种想法还是很前卫的。

　　所以我总结了一下，远洋装饰是一个有梦想的公司，也是一个值得尊敬的公司，也是一个值得合作的公司。同时，队伍方面包括设计团队，包括管理团队也都很年轻，也是一个充满激情的公司。

　　谢谢大家。

朱时均：真诚的感谢王总对远洋装饰的肯定，我代表所有的百强企业希望王总和中投发展公司在走进远洋以后，走进更多的百强企业，比如走进伟业装饰，走进洪涛装饰，因为我相信你们这些企业是优秀的，也同样以优秀的服务为我们开发商服务。下面有请中远欣隆商贸公司叶少辉总经理，他的演讲题目是《成功20，精彩100》，这是一个很有悬念的标题，有请叶总。

叶少辉：成功20，精彩100

中远欣隆商贸公司叶少辉总经理

　　叶少辉：尊敬的各位领导、各位朋友：

　　大家下午好！

　　在我演讲之前我首先要感谢远洋装饰，不仅仅是因为我公司是远洋装饰的长期战略合作伙伴，更是因为它今天下午给我们这么一个宝贵的机会，让我们能够把这几年的成果跟大家分享。今天我演讲的题目是：成功20，精彩100

　　能够参加本届百强峰会，聆听装饰业界精英代表们真知灼见的演说，我本人倍感荣幸并深受启发。专业化和市场细分，打造低碳绿色生活，都是当今各行各业发展的潮流。中远欣隆正是锁定精装木作配套工程这个细分市场，通过不断自我完善和提高，成为专业生产精装木作配套产品的企业。作为专业细分市场的企业代表，在这里，我不打算高呼如何打造“阿莫依塔”精装木作配套品牌的决心，也不描绘将来会成为精装木业巨子的宏伟目标，而是与大家共同探讨：作为一个细分专业的生产企业，如何看待和处理公司与客户这层至关重要的关系，如何面对和解决工厂与现场、生产与安装等方面的问题。

　　1990年至2009年期间，我也是一个装饰行业的管理者，自从业界提出“工厂生产、现场装配”的模式后，预见到这个模式对于精装施工组织管理，有着高品质、高效率、低成本、便管理等多方面的优势。因此在自己管理范围内，极力推行这个模式。可是，几乎每次与厂家合作都存在这样或那样的问题，甚至发生一些令人哭笑不得的事情。举个例子说，我曾经在北京做一个项目，我们总裁办公室的木制品是从南方定的货，因为工期紧，我们多次跟厂家沟通，让厂家把货品发过来，但厂家几乎每次都把能够把拖延货品的理由都说完了，但最后一次说可以给你供货了，我今天就准备把你订购的产品通过空运方式发过来，并告诉我说是哪一个航班。之后我们叫人去机场接货，等了12个小时都还没来，就打电话联系，对方说：飞机出事啦。这样的弥天大谎也可以作为理由，我说飞机出事了中央台肯定要报道的。这是我亲身经历的一个事例，说明什么问题呢？反映了生产厂家与施工单位对接的问题，还有就是产品与精装设计风格不统一、产品档次达不到精装设计要求、产品尺寸与现场不吻合等等。这类问题普遍、反复出现，表明了“工厂生产、现场装配”这种模式还相当不成熟，处于发展初级阶段。作为需求方，往往难以真正实现通过“工厂生产，现场装配”这种模式达到事半功倍的目的。

　　我接手中远欣隆的经营管理工作后，我的管理团队同时从供需两方面进行长时间的深入分析和研究，领悟到必须把自己与客户的目标和利益联系起来，进而打造和完善一系列相关联的运营体系，才有可能打破“工厂生产、现场装配”模式初级阶段的不良局面，才能确保公司在精装木作配套市场立足和发展。以我多年从事装饰项目生产管理的经验：一个精装工程项目，木作分项占项目总体的20%左右，这20%对于项目有着极其重要的地位和作用，特别是在装修效果方面起着极其重要的作用，是整个项目的重点和难点，其优劣成败，决定了整体空间装修效果是黯然失色，还是精彩生辉！因此，我们高调地提出了“成功20，精彩100”的运营理念，也就是阿莫依塔将致力于将所有木作工程运作成功，为客户贡献多方位的项目亮点。这个运营理念，既表达了客户对我们的期望与要求，也反映了我们做好精装木作配套的能力与决心，并且恰当地揭示了我们公司与工程客户之间的那种一荣俱荣、一损俱损的关系。“成功20，精彩100”的运营理念概括了我们对“公司与客户”这层至关重要的关系的态度与看法。

　　至于上面提到的精装木作配套生产模式发展初级阶段的种种问题，实际就是公司与客户、工厂与现场、生产与安装的关系处理失当的表现。在“成功20，精彩100”的运营理念的指导下，我们把项目运营分解成既相对独立又相互关联的分项工作，同时明确各个分项工作的目标，我们称之为成功八大要素，第一个要素是国际平台、品位尊贵；第二是高端配置、品质超群；第三是层层把控、绿色环保；第四是标准管理、性能卓著；第五是尖端设备、专业高效；第六是匹配管理、完美对接；第七是规模经营、奉献价值；第八是资源共享、客服贴心。为了达到这些工作目标，我们把企业的产品研发、方案设计、工艺设计、采购、计划、加工、安装、质检、成本管理和客服等一系列重要工作标准化、流程化，从而打造出完整的项目运营体系。

　　为了实现八大要素中的“完美对接”，在业内我们首推匹配管理，管理重点就是“设计风格、产品定位、使用环境、产品结构、现场尺寸、计划时间”等方面的匹配性，通过将匹配责任和分工以书面形式列入运营流程文件，有机地将匹配工作分解到各个职能部门。在项目开发前期阶段，通过业务人员和设计人员，掌握项目匹配管理重点内容，通过运营流程加以记录，并在相关部门间流转和处理，同时注意及时更新项目相关信息；项目方案论证阶段，召集业务、设计、工艺、采购、计划、安装等方面的人员，全方位对方案展开深入讨论、严格论证，形成可行性高、操作性强的方案再提交给客户；在产品加工阶段，通过设计和现场人员，密切关注项目现场的变化和进展情况，及时反馈异常情况，确保产品规格、交期与现场情况相吻合；在产品安装阶段，随时准备启动快速补货、人力增援等方面的应急预案，确保安装工作得以按时保质地完成；在项目运作的全过程，尤其是收尾阶段，通过业务、商务人员全面收集和归档项目的所有资料，为日后的客服和后续项目做准备。值得一提的是，我们将容易被业内人士忽视的售前服务也纳入匹配管理的范畴，请看八大要素第八条：资源共享，服务贴心。售前，免费与设计单位共享前期方案设计模块，免费与需求单位共享方案设计资源。

　　中远欣隆作为有15年代理丹麦、意大利进口家居产品的商贸企业，作为专业从事精装木作配套的生产企业，我们既强调洋为中用，又重视自我研发，拥有丰富的设计资源以及不同类型、风格的产品设计模板，我们可以免费为装饰设计公司、设计院输出本企业产品设计模板，免费提供产品方案设计咨询，藉此，我们将匹配管理延伸到项目的前期设计阶段。

　　通过践行“成功20，精彩100”的运营理念，通过实施成功八大要素及其“匹配管理”理念，在最大限度上防范问题的发生。“阿莫依塔”品牌精装木作配套产品，在内蒙白泉山庄、北京万和城，这样管理实施的效果显著，脱颖而出，得到了客户、监理、总包等参建单位的一致好评。

　　今天，我怀着对在座领导和各位精英人士崇敬的心情，带着良好的愿望，汇报了中远欣隆以客户为中心，以客户目标为导向，提出的“成功20，精彩100”的运营理念，以及成功八大要素及其匹配管理，衷心希望我们可以通过与客户建立关联、互动、共赢的关系，共创更加美好的发展未来。不足之处，恳望大家批评指正。

　　祝大家身体健康，工作顺利！谢谢大家！

　　朱时均：我听明白了，中远欣隆由于坚守八个方面的要素实现了完美与装饰企业的配合，我也相信中远欣隆只要继续坚持坚守八个方面的要素将会与更多的装饰企业更好的配合。以前我以为对远洋装饰比较了解了，经过了今天的论坛我对远洋装饰有了更深刻的认识，远洋装饰充分发挥自身的优势，调配集中、组装优势的设备资源，以高度专业化的设计，以高度专业化的工艺、工法，以高度专业化的管理体系为开发商提供了高品质系统的装饰装修，从而赢得市场。我们对远洋装饰表示祝贺，也希望远洋装饰继续努力，百尺竿头更近一步。到现在为止本届百强企业峰会就结束了全部的议程。

　　现在，我代表中国建筑装饰协会李秉仁会长，马挺贵名誉会长，刘晓一秘书长宣布：2011年度中国建筑装饰百强企业峰会到此胜利闭幕。

转自: 中装新网

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